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多项选择题

顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径,创业者或企业应该()。

    A.提高基层一线员工关注重视消费者诉求的思想和意识
    B.提升一线员工识别、提炼消费者抱怨或诉求的知识和能力
    C.建立完善相关的跨部门的信息沟通和协调机制和设施
    D.提高一线员工在创业企业中的主动性、积极性和参与性

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