多项选择题
文明规范服务总体工作目标是：（）
A．以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，
B．以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
C．树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守，
D．加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献。
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多项选择题
通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）
A．利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；
B．个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；
C．使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；
D．网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息。 -
多项选择题
党费必须用于党的活动，主要作为党员教育经费的补充，其具体使用范围包括：（）
A．培训党员
B．订阅或者购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C．表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D．补助生活困难的党员 -
单项选择题
下列哪些人可以参加企业年金（）。
A.试用期内的员工。
B.试用期满，且参加了基本养老保险的员工。
C.未签订劳动合同的临时聘用人员。
D.退休职工。
