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单项选择题
决策过程中最关键的步骤是是（）
A.调查研究、发现问题
B.系统分析、明确目标
C.拟定方案、采取对策
D.总体权衡、选定方案
E.依据目标、拟定方案 -
单项选择题
护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥护士们的最大潜能，反应了护士长的哪项领导效能（）
A.决策效能
B.办事效能
C.用人效能
D.信任效能
E.管理效能 -
单项选择题
随着医学模式的转变，护理组织创建以患者为中心的新服务理念，属于哪项创新内容（）
A.市场创新
B.管理创新
C.服务制度创新
D.文化创新
E.决策创新
