多项选择题
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A、顾客的需求没有了解透彻
B、产品带给顾客利益解释不清楚
C、顾客成心捣乱
D、过多使用专业术语，顾客听不明白
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多项选择题
顾客异议可能意味着（）
A.购买兴趣
B.购买阻力
C.购买方式
D.需要更多信息 -
单项选择题
在成交后，以下做法中不正确的是（）
A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
B.展露快乐心情－顾客在同意购买后也会想象快乐生活
C.向顾客说清楚后续步骤（交货、安装等等）
D.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策 -
单项选择题
以下选项中不属于购买的决定性因素的是（）
A.基本需求
B.目标/基于情境的需求
C.个人需求
