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- 填空题 鱼刺图也叫（），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。
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- 填空题 为确保数据分析的有效性，一般的数据收集要保证（）个以上。
- 填空题 数据收集最关键也是最起始的步骤是：找出关键的量度并明确（）的目的。
- 填空题 当PROJECTY难于确定时，可以考虑用它的（）、（）或下层特性来表征。
- 填空题 KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。
- 填空题 6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（）方案。
- 填空题 6SIGMA既重视（），也重视体质改善，即无形效果。
- 填空题 6SIGMA鼓励变革与创新，因此引入了很多创新性的（）工具。
- 填空题 6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。
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- 填空题 6SIGMA既是一种尺度，又是一种工具；作为尺度的6SIGMA，追求的是100万个产品中只有（）个不良的近乎无缺陷的理想品质。
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