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多项选择题
“实现彻底的沟通”包括（）
A.诚心诚意
B.给予理解并能够主动提供协助
C.抛弃先入为主的观念
D.以客观的心态观察事物 -
多项选择题
在问题解决中“明确问题”要做的工作是（）
A.设定目标
B.思考工作的“真正目的”
C.思考工作的“理想状态”和“现状”
D.将“理想状态”和“现状”之间的差距“可视化” -
多项选择题
关于设定量化、具体且有挑战性的目标，以下那一项说法是正确的（）
A.目标应该包含实施对策中的具体行动内容
B.目标就是手段
C.目标不同于理想状态
D.有挑战性的目标利于自身成长，利于取得显著的成果
