单项选择题
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
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单项选择题
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待 -
单项选择题
家宽业务开通调测时，一般最先进行以下哪项调测（）。
A.客户端网络终端设备的调测
B.接入段电路的测试
C.全程电路的测试
D.互联互通的测试 -
单项选择题
当需要提供CATV业务时，下行方向需增加测试波长为多少的衰减和反射衰耗（）。
A.1310nm
B.1490nm
C.1550nm
D.1410nm
