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判断题
在服务过程中,如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。
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判断题
判断属于客户设备故障的,告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理。
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记录工单时,如投诉举报人要求匿名,传递工单时不需要屏蔽投诉举报人信息。
判断题
投诉诉求受理时,由于供电部门的过失,给客户造成损失或引起客户不满的只记录工单转派处理单位。
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