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多项选择题
行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。
A.国家有关的行业政策
B.客户信息
C.供应商信息
D.竞争对手信息 -
多项选择题
特许经营总部发展规划的主要功能包括（）
A.指明特许经营体系的发展方向
B.明确特许经营体系的发展目标
C.以最有效的手段配置资源
D.统一创业团队的思想和行动 -
多项选择题
通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
A.总则
B.开店手册
C.店长手册
D.店员手册
