相关考题
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单项选择题
话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。
A、走访情况
B、质检情况
C、服务质量
D、运行情况 -
单项选择题
计算机开机后，键盘指示灯不亮，则可能是（）。
A、外壳老化
B、弹簧变形
C、接口松脱
D、电极积垢 -
单项选择题
排队机主机的各相关功能模块在运行中产生各类数据信息，这些数据信息以一定的格式集成在一起便成为话单，这是话单信息的（）。
A、集中处理
B、处理过程
C、采集生成
D、后期处理
