多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站应有（）等非正常情况下的应急预案。
A.启动热备车底
B.客票（服）系统故障
C.火灾爆炸
D.重大疫情
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站与（）等结合部有安全协议。
A.广告
B.安检
C.行包
D.邮政 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速大型车站有（）等安全防范措施。
A.旅客候车
B.旅客乘降
C.行包保管
D.行包装卸 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：（）人员从事客运服务工作满2年。
A.应急操作平台操作人员
B.售票员
C.客运计划员
D.综控室操作人员
