多项选择题
客户每一次来支行办理业务，无论是处理什么业务，都可以将客户前来支行贵宾理财室的服务流程分为：（）
A.迎宾
B.作业服务
C.产品推荐/销售
D.抱怨处理
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多项选择题
理财专员的产品推介和销售方式有哪些？（）
A.随机销售
B.主动邀约销售
C.交叉销售
D.电话销售 -
多项选择题
理财专员的工作职责包括（）
A.负责金葵花以下客户财富类、客户类、功能类产品的推介、销售
B.负责对金卡客群（含重点金卡客户、普通金卡客户）经营维护、销售实施
C.负责对中高端客户的挖掘和输送
D.负责网点随机到访客户开户、开功能等七大类有助于销售的业务办理 -
多项选择题
事件式营销方未能的流程有：（）
A.望：以事件寻找目标客户
B.闻：通过系统全方位观察客户，了解客户
C.问：将客户需求与适庆推荐产品相结合
D.切：以事件为切入点，针对目标客户开展营销
