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问答题

简答题

面对客人结账时没有取得发票的投诉,服务员应怎么办?

    【参考答案】

    (1)核实后向客人表示歉意,尽快给客人邮寄过去;
    (2)处罚责任人员;
    (3)加强发票交旧领新的工作。

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