单项选择题
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B、主动介绍收费标准
C、请客人稍候或回房等候
D、请客人校对或修改
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单项选择题
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。
A、电话通知客人来取传真来件。
B、电话通知行李员将来件送到客房。
C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
D、电话通知客房服务员将来件送到客房。 -
单项选择题
若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
A、领班
B、主管
C、值班经理
D、客房服务中心 -
单项选择题
进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。
A、2分钟
B、3分钟
C、5分钟
D、l0分钟
