多项选择题
春秋战国时期之所以成为口才艺术发展的黄金时期，是因为（）。
A.政治环境相对宽松
B.人们思想十分活跃
C.百家争鸣的民主风尚
D.封建集权的加强
E.皇权至上的政治氛围
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单项选择题
道歉本身（）。
A.不能解决问题
B.可以解决问题
C.只能一定程度解决问题
D.解决问题不明显 -
单项选择题
道歉的主要作用是（）。
A.转化矛盾
B.消除影响
C.改变态度
D.有利于解决问题 -
单项选择题
为了不伤害对方，你拒绝别人的请求时要（）。
A.不能马上拒绝，一定要延后一段时间
B.不直接拒绝，通过别人转达
C.最好实话实说
D.最好找个借口
