单项选择题
握手礼仪的表述中,正确的是()。
A.为表示真诚。握手时要用九至十分的力气
B.见到长辈.要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
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单项选择题
乘坐电梯时,正确的礼仪标准是()
A.有人控制的电梯:以客人先进先出,陪同者后进后出为原则。
B.有人控制的电梯:以客人后进先出,陪同者先进后出为原则。
C.无人控制的电梯:陪同者后进后出,并控制好按钮。
D.无人控制的电梯:客人先进后出。陪同者控制按钮 -
单项选择题
以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。
A.这是您的银行卡,您收好。
B.迎宾时“您好!”。
C.询问时“请问有什么可以帮到您?”
D.客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。 -
单项选择题
递送物品时,表述不准确的是()。
A.在递送物品时。以双手递物为最佳
B.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好
C.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
D.递送物品时要注视客户眼睛
