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多项选择题
RFM模型中的R、F、M分别是指（）。
A.新鲜度
B.消费周期
C.消费频次
D.消费金额 -
多项选择题
关于直邮响应率和转化率的说法，正确的是（）。
A.响应率代表了营销的质量
B.转化率与产品的质量有关
C.转化率低就说明直邮的效果不好
D.直邮效果的评估要综合考虑响应率和转化率，不能只考虑其中一个 -
多项选择题
客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）
A.受众
B.诱因
C.渠道
D.客户体验
