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单项选择题
外部营销是企业对（）。
A.内部管理的承诺
B.外部关系的承诺
C.外部客户的承诺
D.外部管理的承诺 -
单项选择题
客户是企业的资源供应者、合作生产者、购买者、使用者，有时也是企业的（）。
A.“上帝”
B.“员工”
C.“产品”
D.“学员” -
单项选择题
客户满意感的重要性表现为两点，一是有助于企业口碑宣传、二是有利于企业（）。
A.改进服务
B.激励员工
C.创新产品
D.长远发展
