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单项选择题
秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（）。
A.要以接收
B.收下上缴
C.要及时汇报
D.先收下，后退回 -
单项选择题
同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）。
A.解答
B.分析
C.请求
D.小结 -
单项选择题
接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。
A.实事求是非曲直
B.忠于职守
C.严肃认真
D.保守秘密
