多项选择题
当老年小组成员之间出现冲突时，可能的解决方式有（）
A.工作者引导双方换位思考
B.暂时搁置冲突，等双方情绪稳定后再处理
C.采用少数服从多数的原则
D.工作者直接判定对错
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多项选择题
以下哪些会对老年小组动力产生积极影响？（）
A.成员之间互相尊重
B.有明确的小组规则
C.小组成员频繁更换
D.工作者积极引导 -
多项选择题
老年小组工作者有效的沟通技巧包括（）
A.放慢语速
B.多使用专业术语
C.注意倾听
D.适当重复重要内容 -
多项选择题
在老年小组工作中，工作者需要扮演以下哪些角色？（）
A.教育者
B.调解者
C.倡导者
D.旁观者
