单项选择题
按照电子银行个人客户市场定位,高端客户群体客户需求是()
A.看重业务的时尚性、便捷性,对费用等相对比较敏感
B.希望无论身处何地都能查看行情,第一时间交易,对费用较不敏感
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性,对投资理财及个性化服务的需求较多
D.城市中的外来务工人员,经济基础较差,对手续费比较敏感
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单项选择题
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求,与()共同完成调查活动的问卷设计。
A.上级行
B.业务归口部门
C.风险部
D.电子银行部 -
单项选择题
个人网上银行为客户提供定制快速链接功能,用户只允许定制()项以内,如果屏幕分辨率为800x600像素时,该功能效果无法展现。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
电子银行本身的风险是指由于电子银行()带来的风险。
A.优化
B.系统
C.特征
D.流程
