单项选择题
《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》总体思路，以“专人迎送、专用通道、专区候车、（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质，规范服务管理，拓展增值服务，打造专业服务团队，促进商务座服务及管理水平全面提升。
A.提前乘车
B.便捷乘车
C.优先购票
D.便捷检票
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单项选择题
为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时，应请乘车人出示本人（）
A.有效身份证
B.身份证件
C.身份证原件
D.有效身份证件 -
单项选择题
为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（）制定。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路旅客服务质量规范》
D.《铁路技术管理规程》 -
单项选择题
为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则（）
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性
