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多项选择题
服务形象“三统一”是指什么（）
A、统一服务仪态（穿着规范统一、形象健康积极）
B、统一工具仪表（工具仪表完备、可用）
C、统一语言规范（预约语言规范、上门语言规范、服务禁语）
D、以上都不是 -
多项选择题
到访留言上应写明用户称谓“尊敬的XXX（地址）XXX（用户）”、（）等相关内容，服务便利贴应张贴在明显位置并确保粘贴牢固。
A、到访时间
B、离开时间
C、联系电话
D、联系人 -
多项选择题
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。
A、联系用户
B、注销用户账号
C、释放资源
D、撤出相关设备
