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单项选择题
宠物殡葬师在处理客户投诉时，应该采取哪种态度？（）
A.被动接受
B.主动了解
C.忽视投诉
D.找借口推脱 -
单项选择题
客户在咨询宠物殡葬服务时，可能提出哪些问题？（）
A.服务流程
B.费用详情
C.墓地选择
D.以上都是 -
单项选择题
宠物殡葬师在处理宠物遗体时，应该注意哪些细节？（）
A.遵守卫生规范
B.保持安静环境
C.尊重宠物
D.以上都是
