多项选择题
当远程柜面外设无法读取身份证和银行卡时，需通过以下（）方面来检查外设。
A.在PAD的设置界面，确认WIFI是否可以和外设正常连接。
B.通过相关业务检查身份证芯片模块。
C.通过相关业务检查IC卡读取芯片。
D.通过相关业务检查磁条卡刷磁条来读取信息。
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多项选择题
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。
A.请先确定业务时否已受理成功。
B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。
C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。
D.请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。 -
多项选择题
未经授权，任何人员不得随意更改远程柜面设备的软硬件配置，包括（）。
A.不得随意打开设备、拆卸配件。
B.不得私自安装操作系统。
C.不得随意删除远程柜面应用。
D.不得随意修改操作系统配置。 -
多项选择题
远程柜面支持办理（）的个人转账。
A.实体I类户
B.面核I类户
C.实体II类户
D.面核II类户
