多项选择题
作为与会者，如自己的意见遭到了其他人的批评，应采取的回应发言是（）。
A.“我认为你的批评毫无道理，我以为……”
B.“我不明白你在说些什么”
C.“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下”
D.“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”
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单项选择题
叶经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知叶经理一件紧急事项，秘书应该（）。
A.把叶经理叫出会客室告知
B.走到叶经理身边悄悄告知
C.等客人走后马上告诉叶经理
D.写一张留言条立即交给叶经理 -
单项选择题
秘书要让自己的沟通成效事半功倍就应该（）。
A.了解每个人的行为习惯和工作风格
B.了解沟通对象的行为习惯和工作风格
C.向对方说明自己的行为习惯和工作风格
D.向上司说明自己的行为习惯和工作风格 -
多项选择题
实现有效提问应当注意的要素是（）。
A.提问的态度与时机
B.提问的内容与形式
C.提问的语速
D.问题的形式
