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多项选择题
识别客户内容包括（）
A.是否为高端客户
B.能否在自助设备上办理
C.是否有潜在需求
D.是否为邮政银行员工 -
多项选择题
高端客户的识别方式主要有（）
A.客户主动出示VIP卡
B.大堂经理进行人工识别
C.注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
D.客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准 -
多项选择题
规范的大堂经理接待流程包括（）
A.问候客户
B.识别客户
C.引导分流客户
D.礼貌送别客户
