单项选择题
当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
A.客户投诉
B.客户流失
C.客户拒绝
D.客户不满
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单项选择题
截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近（）个。
A.1万
B.2万
C.4万
D.5万 -
多项选择题
目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。（）
A.鑫鑫向荣
B.金种子
C.日日升
D.月月升 -
多项选择题
金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。
A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货
