单项选择题
下列关于患得患失型客户的表述有误的是（）
A.患得患失型客户典型的心理就是：买是想买
B.患得患失型客户在成交前夕，存在明显的惜失心理
C.应对患得患失型客户，可以采取惜失成交法，促使其购买
D.对待患得患失型客户，企业需要弱化客户的惜失心理
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单项选择题
下列关于和蔼可亲型客户的表述有误的是（）
A.和蔼可亲型客户希望自己的问题能够得到友好帮助下解决
B.和蔼可亲型客户希望与服务人员建立例行公事式商业关系
C.对于和蔼可亲型客户，要给予他们特别的关注
D.对待和蔼可亲型客户，要始终保持热情的态度 -
单项选择题
下列关于复合型客户的表述有误的是（）
A.复合型客户一般非常老道，在交往中有一定的性格模式
B.复合型客户社会经验比较丰富，关系网复杂，可变性强
C.对复合型客户，通常采取以静制动的战略攻势比较好
D.对复合型客户，要始终保持认真虔诚的心态，静观其变，把握客户的即时心态之后再对症下药 -
单项选择题
下列关于服务的含义表述错误的是（）
A.服务是与生产性的商品相随相生的
B.商品和服务并不是不可分割的统一体
C.对企业来说，服务成了突出重围的重要途径
D.对客户来说，服务成了衡量一个企业是否值得追随的标准
