相关考题
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多项选择题
下列人员需要对员工开展及时指导的是（）
A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.大堂经理 -
多项选择题
以下对指导中“点评”环节表述正确的是（）
A.对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定
B.指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响
C.对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标
D.点评过程中注意倾听和互动 -
多项选择题
管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）
A.巡视大堂
B.调运监控录像
C.查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
D.查看销售工具
