相关考题
- 多项选择题 银行网点出现以下情况应按特急类问题处理流程处理。()
- 多项选择题 如遇特急个人客户问题,受理及当事单位应()。
- 多项选择题 客户问题处理完成后回访客户应包括()。
- 多项选择题 以下属于96666电话银行从业人员须具备的基本条件()。
- 多项选择题 目前通过96666电话银行可受理()业务。
- 多项选择题 对于()的个人客户问题,可不予受理,但应做好解释和安抚工作。
- 多项选择题 个人客户问题按性质划分为()。
- 多项选择题 个人客户问题处理方式包括()。
- 单项选择题 新业务、新产品、业务制度变更时,业务部门及各分支机构向96666资料报送时间为业务正式推出前()个工作日。
- 单项选择题 涉及到新闻媒体或银行公共形象的客户问题的答复,应报总行()审核后统一安排应对媒体。
- 单项选择题 对涉及业务金额()万的重大客户问题,需要复听电话录音,及时转交业务部门处理。
- 单项选择题 客户问题核查不包括()
- 单项选择题 以下()问题银行可不予受理。
- 单项选择题 客户对银行业务管理制度提出异议,有权处理机构已给予客户()次(含)以上合理解释的,银行可不予受理。
- 单项选择题 个人客户紧急及特急问题回访率应为()。
- 单项选择题 个人客户一般类问题回访率应不低于()。
- 单项选择题 营业机构的()为本机构现场问题受理责任人。
- 单项选择题 座席员需形成电子工单的情形包括()。
- 单项选择题 客户对处理结果不满的问题属于()问题。
- 单项选择题 工作人员服务态度属于()问题。