相关考题
-
多项选择题
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。
A.善于倾听
B.积极应答
C.交谈有度
D.以客为先 -
多项选择题
出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁 -
多项选择题
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括（）。
A.语言
B.音乐
C.文字
D.一些特定的非语言行为
