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填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为()。

    【参考答案】

    无责投诉

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