单项选择题
不同人际风格客户中,进取型客户行为特点中不包括()
A、他们有远大的目标,是一个不安分的人,一个不怕冒险的行动者。
B、具有口齿伶俐的个性特点,魅力十足,殷勤随和,乐于助人,口才雄辩,擅长交际。
C、以工作任务为重,办事立竿见影,并不看重各种人际关系。
D、可能会固执己见,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节。
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单项选择题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A、十指交叉、掐指计算
B、微笑
C、身体前倾
D、左顾右盼 -
单项选择题
()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A.业务咨询流程
B.客户分流流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程 -
单项选择题
网点负责人实施网点现场管理的时间不少于正常工作时间的()。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
