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单项选择题
针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）
A.质量目标
B.质量计划
C.质量手册
D.程序文件 -
单项选择题
以下属于GB/T19000—2000标准中八项质量管理原则内容的是（）
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
D.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 -
单项选择题
GB/T19001—2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法。
A.过程
B.控制
C.统计
D.监督
