多项选择题
对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列（）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A.打击报复信访人的
B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
C.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
D.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
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单项选择题
设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立（），由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A.行政机关负责人信访接待日制度
B.信访联席会议制度
C.领导包案处理信访问题制度
D.信访督查工作制度 -
单项选择题
各级人民政府应当建立健全（），对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。
A.信访工作目标考核制
B.信访工作领导负责制
C.信访工作责任追究制
D.信访工作责任制 -
单项选择题
县级以上人民政府（）设立信访工作机构。
A.应该
B.应当
C.可以
D.需要
