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单项选择题
在波士顿矩阵中，市场增长率高低的分界线是（）
A.20％
B.15％
C.10％
D.5％ -
单项选择题
顾客忠诚的主要好处在于给生意带来（）
A.更大的确定性
B.更大的稳定性
C.更大的持续性
D.更大的发展性 -
问答题
简要说明消费者的购买过程是怎样的？
