单项选择题
以下最能有效地抚慰排队等待的人的是（）
A.抚慰排队等待的人的最可能的方法是给他们提供额外的服务
B.抚慰排队等待的人的最可能的方法是给他们提供舒适的等待场所
C.抚慰排队等待的人的最可能的方法是告知他们具体等待的时间
D.抚慰排队等待的人的最可能的方法是允许重要的顾客排到队伍前面
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单项选择题
以下关于改变产能的策略的描述，最准确的是（）
A.要超额需求时为顾客开发补助服务；多用途劳动力鼓励顾客参与：利用分包与其他提供者共享能力。
B.应用灵活的劳动力排程，雇用兼职人员；在能力过剩时创造新的需求；鼓励顾客参与；利用分包与其他提供者共享能力。
C.应用灵活的劳动力排程，雇用兼职人员；多用途劳动力；鼓励顾客参与；利用分包与其他提供者共享能力。
D.应用灵活的劳动力排程，用兼职人员；排队鼓励顾客参与利用分包与其他提供者共享能力。 -
单项选择题
为了帮助实现顾客需求和可用能力之间的平衡，可用的策略包括（）
A.盈利率的变化、可靠的模式和需要的时间选择
B.能力变化、可靠的模式和需要的时间选择
C.能力变化、人力资源的变化和需要的时间选择
D.能力变化、可靠的模式和需要的市场战略的变化 -
单项选择题
在物料控制系统中，推荐作为新系统的目标应该达成一致，它们可能是（）
A.把库存的使用作为一个利润中心，以帮助实现利润最大化
B.在维持既定服务水平的同时，使库存投资最大化
C.在维持既定服务水平的同时，使库存持有成本最大化
D.在不维持既定服务水平的同时，使库存投资最小化
