相关考题
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多项选择题
划分应急项目事件级别需要考虑的要素有（）
A.信息系统的重要性
B.信息系统的服务时段
C.信息系统的脆弱性
D.信息系统的受损程度 -
多项选择题
运维服务交付框架的组成部分有（）
A.交付策略
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果 -
多项选择题
响应支持过程中，供方应（）
A.明确受理渠道，如电话
B.提供服务承诺，如工作时间
C.投诉服务的渠道
D.与供需双方人员沟通进展信息
