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单项选择题
服务营销沟通应遵循的最高原则是（）。
A.双赢
B.理解
C.妥协
D.公开 -
单项选择题
介绍礼仪中的手势应该是（）。
A.指尖指向左
B.指尖指向右
C.指尖指向前
D.分别指向被介绍的人 -
单项选择题
人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）。
A.语言（词语/内容）
B.声音（音量、音调、韵脚等）
C.肢体语言（面部表情、身体姿势等）
D.说话的时间
