单项选择题
客户关系管理其内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种以（）为导向的企业营销的系统工程。
A.客户
B.产品
C.服务
D.效益
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单项选择题
三级核心客户的业务办理坚持（）的原则，优化业务流程、缩短决策链条、提高审批效率。
A.规范操作
B.提高效率
C.谨慎办理
D.下放权限 -
单项选择题
对三级核心客户的营销管理坚持（）的原则。
A.规范营销、规范管理、对等服务、定期评价
B.对等营销、规范管理、团队服务、定期评价
C.团队营销、对等管理、规范服务、定期评价
D.对等营销、团队管理、规范服务、定期评价 -
单项选择题
三级核心客户群的确认坚持（）的原则，选择标准上体现客户的高端性、前沿性、影响力和竞争力。
A.全部入选、动态调整
B.择优入选、维持稳定
C.全部入选、维持稳定
D.择优入选、动态调整
