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判断题
对于没有提前打招呼而来的客人,接待人员不必理睬。
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判断题
景区咨询服务人员,只需正确回答关于本景区情况的询问即可。
判断题
接受游客咨询时,应面带微笑,且双目平视对方,全神贯注,集中精力,以示尊重与诚意,专心倾听,不可三心二意。
判断题
景区咨询服务人员为快速解决电话咨询游客的问题,一般直接回答游客提出疑问,不必再接听电话报上姓名或景区名称。
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