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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

判断题

4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

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