问答题
简答题
公共关系的五大职能是什么？
【参考答案】
①宣传引导，传播推广
②收集信息，检测环境
③咨询建议，形象管理
④沟通交际，协调关系
⑤解决矛盾，处理危机
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多项选择题
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A、“后边等着去!”
B、“不买看什么”
C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D、“有意见，找经理去!”
