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用户在电视端通过宽带支付订购业务时，需通过遥控器操作进行二次确认，其中第二次确认通过集团统一认证平台进行。（）
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判断题
全网TV增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算，两级监督”的管理模式。（）
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用户使用第三方扫码支付进行支付的客服人员不可归为用户咨询类（）
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用户对TV增值费用产生疑问或异议，对订购行为有异议，经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类。（）
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