多项选择题
关于接待前台,下列说法正确的是()
A.保证与客户能无阻挡地面对面交流
B.服务接待台表面物品摆放有序
C.留有足够的位置供客户签名及摆放物品,定位摆放
D.电脑网线和电线零乱地裸露在服务接待台上
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多项选择题
在“接待”的出门迎接中,销售店要做()
A.车辆停稳后,服务顾问及时出门迎接
B.预约客户准确称呼
C.非预约客户,询问客户称呼及需求
D.直有看到客户下车后,才出门迎接 -
多项选择题
服务流程“作业估价”中,服务顾问将《服务工单》制成,让客户签名确认后正确的做法是()
A.主动引导客户参观车间
B.无需继续理会客户,服务顾问直接进行其他客户接待的工作
C.亲自引导客户进入休息区
D.介绍客户休息区 -
多项选择题
对于三包争议处理可以通过()解决。
A.协商
B.质量鉴定
C.仲裁起诉
D.报警备案
