多项选择题
服务级别经理的职责包括下列哪项（）
A.就服务级别协议与顾客商定服务目标
B.设计支撑服务的技术架构
C.确保要求的合同和协议准备就绪
D.确保实现与顾客约定的全部服务级别
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多项选择题
第三代互联网的典型技术有（）
A.云计算
B.宽带网
C.物联网
D.网格计算 -
多项选择题
下列人员哪些应该是CAB的成员（）
A.供方代表
B.顾客方的代表
C.资深的IT技术经理
D.变更经理 -
单项选择题
一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）
A.变更管理
B.配置管理
C.问题管理
D.发布管理
