多项选择题
FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。
- A、直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角
B、跨域障碍物是使用线槽软管
C、各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D、全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽
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多项选择题
FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。
A、沿光缆路由，在墙面上布放波纹管
B、单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C、波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定
D、两个塑料管卡之间的间距为60cm -
多项选择题
“拆机流程”有5大环节，分别是（）、工单归档。
A、业务受理
B、资源去激活
C、现场施工
D、资源释放 -
判断题
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
