判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
【参考答案】
正确
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖（）处。
A.肩下一指
B.肩下二指
C.肩下三指
D.肩下四指 -
单项选择题
在公寓、食堂、宾馆、酒店等场所，放倒使用液化气罐或者用外热源加热液化气罐作业，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A.1
B.2
C.3
D.6 -
单项选择题
因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极（）。
A.妥善处理
B.协调处理
C.安排处理
D.主动处理
