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27354服务营销学
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判断题
白银层由那些不仅不会给公司带来价值,还会浪费公司资源的顾客组成。
【参考答案】
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判断题
一个顾客的需求是一直不变的,不会跟随年龄的增长而改变。
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建立和维持一个对企业有益的顾客是企业关系营销的基本目标。
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